TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE OUTLETBABY (outlet-baby.it)
Versione: 1.0 – Aggiornamento: gennaio 2026
Il presente documento (“Termini e Condizioni” o “Regolamento”) disciplina l’acquisto di prodotti tramite il negozio online OutletBaby disponibile all’indirizzo outlet-baby.it (il “Sito” o il “Negozio”).
Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi a distanza con i clienti (“Cliente” o “Utente”) tramite il Negozio.
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CAPITOLO 1 – DISPOSIZIONI GENERALI E CONTATTI
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1.1. Titolare del Negozio (Venditore)
Il Venditore è: Anita Kujawa, imprenditrice che svolge attività commerciale sotto il nome di ANITA KUJAWA, con sede legale in: ul. Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, iscritta nel Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Commerciale (CEIDG), NIP: 6-060-038-771, REGON: 385-391-700 (di seguito il “Venditore”).
1.2. Contatti
- Sede legale: ul. Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Polonia
- Indirizzo per la corrispondenza (incl. reclami): ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polonia
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +48 516 028 885 (orari indicati nella sezione “Contatti” del Sito)
1.3. Ambito del servizio
Il Negozio consente al Cliente di acquistare beni (“Prodotti”) a distanza e di usufruire di funzionalità digitali accessorie (es. Account cliente), secondo quanto previsto nel presente Regolamento.
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CAPITOLO 2 – DEFINIZIONI
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2.1. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2.2. Per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2.3. Per “Contratto a distanza” si intende il contratto concluso senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
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CAPITOLO 3 – REQUISITI TECNICI
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3.1. Per utilizzare il Negozio è necessario:
a) un dispositivo (computer/tablet/smartphone) con browser aggiornato;
b) una connessione Internet;
c) un indirizzo e-mail attivo.
3.2. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge e a non introdurre contenuti illeciti o dannosi.
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CAPITOLO 4 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E PROCEDURA DI ACQUISTO
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4.1. Fasi tecniche per la conclusione del Contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente:
a) seleziona i Prodotti e li aggiunge al carrello;
b) sceglie modalità di consegna e di pagamento disponibili;
c) inserisce i dati necessari (o accede al proprio Account);
d) verifica il riepilogo dell’ordine (Prodotti, prezzi, costi di spedizione, dati di consegna);
e) conferma l’ordine tramite il pulsante finale di acquisto (es. “Acquista e paga” o equivalente).
4.2. Correzione degli errori di inserimento dati
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il Cliente può correggere gli errori modificando i dati nel carrello o nelle schermate di checkout.
4.3. Archiviazione del Contratto e accesso
Il Contratto e le informazioni essenziali dell’ordine vengono confermati via e-mail. Se il Cliente dispone di un Account, può consultare lo storico ordini anche nell’area riservata. Il Cliente può inoltre salvare o stampare le presenti condizioni.
4.4. Lingua del Contratto
Il Contratto può essere concluso in lingua italiana (salvo diversa indicazione nel Negozio).
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CAPITOLO 5 – ACCOUNT CLIENTE (SERVIZIO DIGITALE ACCESSORIO)
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5.1. Il Cliente può effettuare acquisti:
a) senza registrazione, oppure
b) tramite creazione di un Account.
5.2. L’Account consente, tra l’altro, di:
a) salvare i dati per ordini futuri;
b) consultare lo storico degli ordini;
c) monitorare lo stato di evasione (se disponibile).
5.3. Cancellazione dell’Account
Il Cliente può richiedere la cancellazione dell’Account in qualsiasi momento e gratuitamente contattando: [email protected].
Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
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CAPITOLO 6 – ORDINI, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E DISPONIBILITÀ
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6.1. Le informazioni sui Prodotti (descrizioni, disponibilità e prezzi) costituiscono un invito a presentare un ordine. L’ordine inviato dal Cliente è una proposta contrattuale.
6.2. Conclusione del Contratto
Il Contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine per l’elaborazione (conferma d’ordine via e-mail).
6.3. Indisponibilità o impossibilità di evasione
Se l’ordine (in tutto o in parte) non può essere evaso, il Venditore informa il Cliente. In caso di pagamento già effettuato, il Venditore procede al rimborso delle somme relative alla parte non evasa, senza indebito ritardo.
6.4. Responsabilità per dati errati
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a dati incompleti/errati forniti dal Cliente (es. indirizzo di consegna non corretto).
6.5. Prodotti “outlet”
Il Negozio può offrire Prodotti nuovi, usati, da esposizione o ricondizionati. Lo stato/condizione del Prodotto, se rilevante, è indicato nella scheda prodotto o nelle informazioni dell’offerta.
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CAPITOLO 7 – PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
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7.1. Prezzi
I prezzi sono indicati in EURO e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di consegna sono indicate separatamente nel checkout prima della conferma dell’ordine.
7.2. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout e possono variare in base al Paese di consegna, al valore dell’ordine e alle opzioni tecniche del Negozio.
A titolo esemplificativo, possono essere disponibili:
- carta di pagamento (debito/credito),
- Apple Pay,
- Google Pay,
- PayPal,
- altri operatori di pagamento online,
- contrassegno o pagamento differito (solo se visualizzati nel checkout).
7.3. Sicurezza
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori esterni specializzati. Il Venditore non memorizza i dati completi della carta di pagamento. La connessione del Sito è protetta da certificato SSL.
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CAPITOLO 8 – CONSEGNA
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8.1. Modalità di consegna
La consegna avviene tramite corriere o altre modalità indicate nel checkout.
8.2. Tempi di preparazione e consegna
Il Venditore prepara normalmente la spedizione entro 1 giorno lavorativo, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nel checkout. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione; l’indicazione stimata è fornita prima dell’acquisto o nella conferma d’ordine.
8.3. Area di consegna e costi
Il Negozio effettua consegne nei Paesi e con i costi mostrati nel checkout. Se una destinazione non è servita, il Cliente non potrà completare l’ordine oppure verrà contattato per soluzioni alternative.
8.4. Trasferimento del rischio
Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente (o a un terzo da lui designato diverso dal vettore) al momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
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CAPITOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI)
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9.1. Diritto di recesso
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate nel CAPITOLO 10. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
9.2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita entro 14 giorni:
a) via e-mail: [email protected] oppure
b) per iscritto all’indirizzo per la corrispondenza: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polonia.
È possibile utilizzare il modulo tipo (ALLEGATO A), ma non è obbligatorio.
9.3. Restituzione dei Prodotti (indirizzo resi – Italia)
Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo diverso accordo.
Il reso deve essere inviato (a spese del Consumatore, salvo diversa indicazione) al seguente indirizzo per i resi (Italia):
Codice reso: 95970421
Packeta International
c/o BRT S.p.A.
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italia
9.4. Condizioni del reso
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Si raccomanda di restituire i Prodotti completi di tutti gli accessori ed elementi ricevuti e, se possibile, con imballaggio adeguato.
9.5. Rimborso
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo espresso.
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CAPITOLO 10 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
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10.1. Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, nei casi previsti dalla normativa, inclusi (a titolo esemplificativo):
a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
d) registrazioni audio/video o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
e) beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
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CAPITOLO 11 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (CONSUMATORI) E RECLAMI
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11.1. Garanzia legale
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
11.2. Presunzione del difetto entro 1 anno
Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto.
11.3. Beni usati
Per i beni usati, Venditore e Consumatore possono concordare una durata di responsabilità inferiore, comunque non inferiore a 1 anno, se ciò è indicato chiaramente e accettato dal Consumatore al momento dell’acquisto.
11.4. Rimedi
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo legge, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.5. Come presentare un reclamo
I reclami (difetti, non conformità, problemi con l’ordine) possono essere presentati:
a) via e-mail: [email protected] oppure
b) per iscritto all’indirizzo per la corrispondenza: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polonia.
Nel reclamo si consiglia di indicare: numero ordine, descrizione del problema, foto (se utile), richiesta (riparazione/sostituzione/altro) e dati di contatto.
11.6. Tempi di risposta
Il Venditore risponde al reclamo senza indebito ritardo e, di norma, entro 14 giorni dalla ricezione.
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CAPITOLO 12 – RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE
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12.1. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (es. eventi imprevedibili, interruzioni dei servizi dei corrieri, calamità, ecc.), fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.
12.2. Nulla in questi Termini limita o esclude diritti del Consumatore che non possono essere esclusi o limitati per legge.
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CAPITOLO 13 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
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13.1. Il Cliente può sempre contattare il Venditore per tentare una soluzione amichevole della controversia.
13.2. Strumenti ADR
Per i Consumatori possono essere disponibili strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa. Le modalità e gli organismi competenti dipendono dal caso concreto e dalla residenza del Consumatore.
13.3. Piattaforma ODR
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non è operativa.
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CAPITOLO 14 – ACCESSIBILITÀ
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14.1. Il Venditore si impegna a rendere il Sito e i contenuti informativi accessibili, tenendo conto dei requisiti applicabili ai servizi digitali e delle linee guida di accessibilità.
14.2. Segnalazioni
Eventuali difficoltà di accesso o richieste relative all’accessibilità possono essere inviate a: [email protected].
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CAPITOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
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15.1. Il Contratto è regolato dalla legge applicabile in base alle norme di diritto internazionale privato. In ogni caso, il Consumatore beneficia delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale (se applicabili).
15.2. Per le controversie con Consumatori, la competenza può spettare al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo le norme applicabili. Per i Clienti non Consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile, la competenza è del foro del Venditore.
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CAPITOLO 16 – MODIFICHE DEI TERMINI E DISPOSIZIONI FINALI
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16.1. Il Venditore può modificare i presenti Termini per giustificati motivi (es. modifiche normative, tecniche, organizzative). Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
16.2. Se una clausola risultasse invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide.
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ALLEGATO A – MODULO TIPO DI RECESSO
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(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
OutletBaby – Anita Kujawa
E-mail: [email protected]
Indirizzo per la corrispondenza: ul. Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polonia
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Numero ordine:
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
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ALLEGATO B – TERMINI DEL SERVIZIO “ACCOUNT” (RIASSUNTO)
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1. Il servizio Account è gratuito e consente al Cliente di salvare dati e consultare lo storico ordini.
2. La creazione dell’Account avviene tramite registrazione sul Sito; il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali.
3. Il Cliente può richiedere la cancellazione dell’Account in qualsiasi momento contattando: [email protected].
4. Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy.
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